Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 33ee

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 33ee, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
33ee Điều khoản và điều kiện của 33ee
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã xác thực gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong mọi giao dịch.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc xử lý giao dịch và xác minh tài khoản, trong thời hạn quy định theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các yêu cầu liên quan đến chính sách.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, yêu cầu bản sao chính sách hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản của bạn để xem lại điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật chính sách và hướng dẫn xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 33ee. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau ngày được nêu trong thông báo đó.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được gắn với một người duy nhất. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Thông tin không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và theo yêu cầu pháp luật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hỗ trợ và nêu rõ lý do bạn cho rằng quyết định chưa đúng. Đội xét duyệt sẽ phản hồi sau khi xem xét thông tin tài khoản.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — miễn là bạn đang đăng nhập vào tài khoản của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.