Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng tại 33ee

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 33ee — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân, và điều kiện truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
33ee Quy định và điều khoản sử dụng tại 33ee
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống vận hành của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — đội ngũ xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp đến đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Hỗ trợ — phù hợp cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh chứng từ.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp tại 33ee. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan như ảnh chụp giao dịch Viettel Money hoặc xác nhận từ ngân hàng để việc xử lý diễn ra nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.